Le Médiateur du Royaume, Hassan Tarek, a souligné ce mardi à Rabat que le 9 décembre constitue un moment symbolique pour l’établissement et le renforcement de l’idée de médiation institutionnelle au Maroc, lors de l’ouverture d’une rencontre de communication avec les interlocuteurs permanents de l’institution auprès de l’administration.
M. Tarek a précisé que cette rencontre se tient à l’occasion du premier anniversaire de la Journée nationale de la médiation, instaurée par Sa Majesté le Roi Mohammed VI, mettant en lumière l’importance de renforcer les canaux de communication entre les instances de gouvernance et les autres institutions. Il a ajouté que cette rencontre, organisée sous le slogan « Pour renforcer l’interaction institutionnelle », consacre l’engagement de l’institution à activer la concertation, à renforcer la coordination et à garantir le suivi continu des dossiers entre l’institution et ses interlocuteurs permanents au sein des administrations.
Le Médiateur a souligné que cette initiative vise à développer les rôles de la médiation institutionnelle, à renforcer les mécanismes de dialogue public et à consolider les ponts de communication avec les citoyens et tous les acteurs, précisant que l’année prochaine sera consacrée au lancement d’une série de programmes et d’activités communicationnelles et formatives sous le thème « Année de la médiation institutionnelle ».
Il a également mis en avant le rôle central des interlocuteurs permanents, qui représentent un maillon essentiel dans le système de bonne gouvernance, en insistant sur leurs prérogatives stratégiques pour orienter les administrations vers le respect de la responsabilité, de la transparence, des principes de l’État de droit, de la justice et de l’égalité, tout en promouvant l’égalité des chances.
Pour sa part, le ministre délégué chargé des Relations avec le Parlement et Porte-parole du gouvernement, Mustapha Baytas, a affirmé que cette rencontre reflète une dynamique institutionnelle renouvelée visant à améliorer la performance des services publics, renforcer la confiance entre l’administration et les citoyens et consolider l’État de droit et des institutions sous la conduite éclairée de Sa Majesté le Roi Mohammed VI. Il a ajouté que l’adoption du 9 décembre comme Journée nationale de la médiation administrative, en lien historique avec la création du Tribunal des Réclamations en 2001, confère à cette date une signification symbolique et juridique dans la mémoire institutionnelle.
M. Baytas a également souligné la publication d’une circulaire du Chef du gouvernement visant à renforcer la coordination et la coopération avec l’institution du Médiateur du Royaume, considérant cette initiative comme une reconnaissance du rôle vital joué par cette institution dans l’établissement de la médiation administrative et le règlement amiable des différends.
La rencontre a également été l’occasion de présenter les résultats du rapport annuel 2024 de l’institution, qui a évalué la mise en œuvre du plan stratégique (2019-2023). Le premier volume traite des dysfonctionnements administratifs et de la réaction des administrations, tandis que le second offre une analyse qualitative de ces dysfonctionnements.
La rencontre a également été marquée par le lancement de la plateforme numérique « Moukhatab », destinée à faciliter l’échange de correspondances entre l’institution et ses interlocuteurs permanents au sein de l’administration, garantissant un traitement rapide et efficace des dossiers et permettant aux interlocuteurs de soumettre leurs réponses dans des délais déterminés, dans le cadre de l’accompagnement de la transformation numérique de l’administration marocaine.
